帮助与支持

需要。你选择的录音文件或实时输入的音频会提交至云端识别并转换为文字；文字转语音会将你提交的文字发送至云端，生成可播放的合成音频。请保持网络连接，并仅处理你有权使用的内容。

先检查网络、文件是否可以正常播放，以及格式和大小是否符合应用页面的提示。当前录音页面列出的格式为 WAV、MP3、PCM、OGG、FLAC、M4A，文件大小上限为 20 MiB；应用不会自动转码。失败后请先查看任务状态，避免连续重复提交。

请确认已允许麦克风权限。当前实时识别单次最长为 5 分钟，退出页面或切换到后台会停止。具体限制以应用内当前提示为准。

当前版本仅支持在 App 内播放，不提供合成音频下载或导出功能。

万象智助免费下载，不提供收费功能。各项功能的可用次数和处理限制以应用内提示为准。

打开 App 的“设置”页面，选择“删除记录”，根据页面提示操作。此操作只清除手机本地记录，不会同时删除云端录音、识别文字、待合成文字及合成音频。

打开 App 的“设置”页面，选择“注销账户”，根据页面提示操作。账户注销立即完成，注销时一并删除关联的云端录音、识别文字、待合成文字及合成音频等个人数据。正常使用期间的 6 个月保存期限不会继续适用于这些已注销账户的内容。详情请阅读隐私政策中的保存与删除说明。

请通过本页技术支持邮箱说明问题及你希望处理的事项。为保护账号，请勿发送登录密码、验证码或与问题无关的个人信息。